Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para responder a sus consultas y ofrecer nuestros servicios de acompañamiento y residencia para adultos mayores. Esto incluye:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono, proporcionados a través de formularios en nuestro sitio.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, tiempo en el sitio y acciones realizadas, recopilados mediante herramientas de análisis.
• Cookies y tecnologías similares: información almacenada en su navegador para reconocer preferencias y mejorar la experiencia de navegación.

La base legal para el tratamiento de estos datos es el consentimiento otorgado al completar nuestros formularios y al aceptar el uso de cookies. Los datos de contacto se conservan por un periodo máximo de dos (2) años desde su última interacción con nosotros, salvo que solicite su eliminación antes de ese plazo.

2. Cómo usamos su información

La información recopilada se usa exclusivamente para:

• Responder a sus preguntas y solicitudes de información sobre nuestros planes de acompañamiento y residencia.
• Coordinar visitas y agendar reuniones con familias interesadas.
• Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, únicamente si usted ha manifestado interés en recibirlas.
• Mejorar el funcionamiento y la presentación de nuestro sitio web mediante análisis estadístico anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos, cedemos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos (como plataformas de correo o análisis web) bajo acuerdos de confidencialidad que garantizan su protección.

3. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida:

• Transmisión de datos mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
• Almacenamiento en servidores con acceso restringido a personal autorizado.
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
• En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos a la brevedad posible a través de los medios de contacto registrados.

4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las categorías que empleamos son:

• Esenciales: permiten el funcionamiento básico del sitio y no pueden desactivarse.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, de forma agregada y anónima.
• De preferencias: recuerdan sus elecciones de configuración para personalizar su visita.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

5. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Actualizar o rectificar información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en los plazos previstos por la normativa colombiana vigente.

6. Vínculos a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Tibará no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de forma independiente antes de proporcionar cualquier información personal.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a familias de adultos mayores y a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si usted tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio, le pedimos que nos contacte de inmediato para proceder con la eliminación de esa información.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando realicemos modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página de forma ocasional para mantenerse informado.