Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos términos, los siguientes conceptos se entienden así:

• "Tibará" / "nosotros": Tibará, prestador de servicios de residencia y acompañamiento para adultos mayores, con sede en Calle 19 # 7-28, Centro, Tunja, Boyacá, Colombia.
• "Usuario" / "usted": persona natural o jurídica que visita nuestro sitio web o solicita nuestros servicios.
• "Servicios": los planes de acompañamiento, estadía y residencia descritos en nuestro sitio y en el material informativo que entregamos a las familias.
• "Acuerdo": el conjunto de estos términos y condiciones, la Política de Privacidad y cualquier documento complementario firmado entre las partes.
• "Sitio": el sitio web accesible en https://tibara.biz.

2. Aceptación de los términos

Al navegar en nuestro sitio, completar un formulario de contacto o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos términos.

El uso de nuestros servicios está reservado a personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para suscribir acuerdos. Quien actúe en representación de un adulto mayor confirma tener la autorización o representación legal correspondiente.

3. Descripción de servicios

Tibará ofrece tres modalidades de acompañamiento y alojamiento para adultos mayores en Tunja, Boyacá:

• Visitas de Día: asistencia diurna con comidas, actividades y compañía, en horario acordado con la familia.
• Estadía de Corta Duración: habitación amueblada por semana o más, con comidas, lavandería y acceso a actividades comunitarias.
• Vida Residencial: hogar permanente con habitación, comidas, atención continua y programación social y cultural.

Los servicios están disponibles en nuestra sede de Tunja. La disponibilidad de cada modalidad está sujeta a la capacidad del establecimiento. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional sobre el perfil de la persona mayor antes de confirmar el inicio del servicio.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar nuestro sitio y servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa al momento de solicitar cualquiera de nuestros planes.
• Respetar las normas de convivencia y el bienestar de los demás huéspedes y del personal de Tibará.
• Cumplir los acuerdos de pago establecidos al inicio del servicio.
• No utilizar nuestro sitio web para difundir contenidos falsos, ofensivos o contrarios a la normativa colombiana.
• Informarnos oportunamente sobre cualquier cambio en las condiciones o necesidades de la persona mayor.

5. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, marcas, logotipos y demás contenidos del sitio son propiedad de Tibará o están usados bajo licencia. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento sin autorización previa y escrita de nuestra parte. Se concede una licencia limitada, personal e intransferible para acceder al sitio con fines informativos.

6. Condiciones económicas

Las tarifas vigentes para cada plan se publican en nuestro sitio y se informan al momento de la consulta. Están expresadas en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos descritos en cada modalidad. Los valores pueden ajustarse anualmente conforme al índice de precios al consumidor (IPC) o por cambios en los costos operativos, con aviso previo de al menos treinta (30) días calendario.

• El pago se realiza mensualmente o según el acuerdo escrito firmado con la familia.
• Las modalidades de pago aceptadas se definen en el contrato de prestación de servicios.
• Las cancelaciones o retiros deberán notificarse con un mínimo de quince (15) días de anticipación para gestionar los saldos correspondientes.

7. Limitación de responsabilidad

Tibará presta sus servicios con dedicación y cuidado; sin embargo, no puede garantizar resultados específicos en materia de bienestar personal, dado que este depende de múltiples factores externos a nuestro control.

En ningún caso nuestra responsabilidad por daños y perjuicios superará el valor mensual del plan contratado. Quedan excluidas del alcance de nuestra responsabilidad las situaciones derivadas de fuerza mayor, caso fortuito, o condiciones preexistentes no informadas al inicio del servicio.

8. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio con notificación escrita y con el preaviso establecido en el contrato respectivo. Tibará puede suspender el servicio de forma inmediata en casos de incumplimiento reiterado de normas de convivencia, falta de pago o situaciones que pongan en riesgo la seguridad de la comunidad.

Las obligaciones de pago por periodos ya prestados y las cláusulas de confidencialidad permanecerán vigentes tras la terminación.

9. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia o controversia derivada del uso de nuestros servicios o del presente documento se procurará resolver de buena fe entre las partes. De no lograrse acuerdo, se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Tunja, Boyacá, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos. Para modificaciones sustanciales, nos esforzaremos por notificarle directamente a través de los datos de contacto que nos haya proporcionado.